Comments on: Openbank extiende sus depósitos mas solicitados http://hipotecasydepositos.com/openbank-extiende-sus-depositos-mas-solicitados/ El blog para hablar de hipotecas y depósitos. Análisis de las últimas ofertas hipotecarias y depositos del mercado. Fri, 04 Jul 2008 19:09:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 By: cdfinanzas http://hipotecasydepositos.com/openbank-extiende-sus-depositos-mas-solicitados/#comment-596 cdfinanzas Sat, 17 May 2008 21:54:12 +0000 http://hipotecasydepositos.com/openbank-extiende-sus-depositos-mas-solicitados/#comment-596 ...pero Openbank está teniendo graves problemas. Y un problema de la máxima importancia es que la atención al cliente de Openbank es inexistente. Por más vueltas que le des, sólo puedes hablar con un teleoperador que te da largas, nunca con un responsable. El teléfono que anuncian como de reclamaciones no es tal (lo atienden los mismos teleoperadores). Las direcciones email de reclamaciones tampoco son tales. Hay una dirección de correo postal... magnífico para un banco por teléfono e internet. Todo está más ampliamente relatado aquí: http://www.cdfinanzas.com/2008/05/openbank-o-la-maldicin-del-call-center.html Resumen de mi caso concreto: El día 7 de Abril (hace un mes) di orden a Openbank de traspaso de un fondo de inversión. Hoy, la operación parece que todavía no se ha efectuado (aparece como pendiente en la web del banco). He llamado ya un montón de veces por teléfono a la entidad, siempre con el mismo resultado: toman mi teléfono para informarme de la situación, pero nunca llaman. He escrito varios emails sin resultado. He presentado una reclamación formal por email... Todo da igual, sigo sin enterarme del estado de la operación. Mientras tanto, el valor liquidativo del fondo del que di orden de venta ha bajado, y el del fondo que pretendía comprar ha subido, y, de no haberse realizado la operación, he perdido y/o dejado de ganar aproximadamente (a los precios actuales) un 10%. Por cierto, la web tampoco me deja anular la operación, o sea que no puedo disponer de mi dinero.. …pero Openbank está teniendo graves problemas. Y un problema de la máxima importancia es que la atención al cliente de Openbank es inexistente. Por más vueltas que le des, sólo puedes hablar con un teleoperador que te da largas, nunca con un responsable. El teléfono que anuncian como de reclamaciones no es tal (lo atienden los mismos teleoperadores). Las direcciones email de reclamaciones tampoco son tales. Hay una dirección de correo postal… magnífico para un banco por teléfono e internet.
Todo está más ampliamente relatado aquí:

http://www.cdfinanzas.com/2008/05/openbank-o-la-maldicin-del-call-center.html

Resumen de mi caso concreto: El día 7 de Abril (hace un mes) di orden a Openbank de traspaso de un fondo de inversión. Hoy, la operación parece que todavía no se ha efectuado (aparece como pendiente en la web del banco). He llamado ya un montón de veces por teléfono a la entidad, siempre con el mismo resultado: toman mi teléfono para informarme de la situación, pero nunca llaman. He escrito varios emails sin resultado. He presentado una reclamación formal por email… Todo da igual, sigo sin enterarme del estado de la operación.
Mientras tanto, el valor liquidativo del fondo del que di orden de venta ha bajado, y el del fondo que pretendía comprar ha subido, y, de no haberse realizado la operación, he perdido y/o dejado de ganar aproximadamente (a los precios actuales) un 10%. Por cierto, la web tampoco me deja anular la operación, o sea que no puedo disponer de mi dinero..

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